FAQs
🌍 Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier.
📦 D’où sont expédiées les commandes ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt.
⏳ Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
La livraison prend ensuite entre 2 et 4 semaines selon la demande.
✏️ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, vous disposez de 12 heures après votre commande pour demander une modification ou une annulation.
Passé ce délai, la commande ne pourra plus être modifiée.
đź’ł Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard,)
📠Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Si votre commande n’est pas arrivée 30 jours après expédition, vous pouvez demander un remboursement complet.
⚠️ Y a-t-il des frais de douane ?
Les prix affichés sont hors taxes.
Des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer selon votre pays et restent à votre charge.
🔄 Comment retourner un article ?
Pour toute demande de retour, contactez notre service client avec votre numéro de commande.
❗ Mon produit est défectueux ou incorrect
Si vous recevez un produit endommagé, incorrect ou incomplet, contactez-nous rapidement avec :
- Votre numéro de commande
- Des photos du produit
Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais.
đź’¸ Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont effectués sous 7 à 10 jours ouvrés après validation, directement sur votre moyen de paiement initial.